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SAP软件维护费是什么、SAP维护费又如何收取?

2020-03-15

首先要解释一下什么软件维护费用?SAP软件维护费用是指在企业购买了SAP软件厂商的软件产品之后,SAP软件厂商每年按照一定比例向企业收取一定的技术支持维护费用。收取维护费用后,企业享有一定的技术支持及软件升级等增值服务。


SAP也一样,每一年会向企业客户收取一定的维护费,用以及时服务客户并为客户提供软件升级、增购服务。 


SAP Business One每年的维护费用 = 软件许可(Licence)总值 * 17%


SAP All-in-One(R3 | ECC)每年的维护费用= 软件许可(Licence)总值 * 22%


当然也有许多的企业客户会有这样的疑问:


1.我可以招懂技术支持的人来帮我维护,并且我在厂商有认识部分技术人员,我可以自己维护,不用交维护费用。

2.性价比实际上不高,厂商收了这么多维护费,但实际的支持服务并没有做多少。

3.有些软件厂商并没有维护费用这一收费项目,为什么你有? 


实际上,SAP等软件厂商收取维护费也正是其专业、可持续信赖的保证:


1.SAP等软件厂商的服务跟技术并非停滞不前,随着企业需求的增多,软件功能也需要不停地完善;真实的服务,企业客户是看不到的,有时候软件的一个细小但不可缺少的功能出现,在客户眼里觉得很简单,但这却是软件厂商不停地投入人力、物力进行产品研发的成果。 


2.维护费用是统一的,任何企业客户都是按照正常的比例在收取,并不存在谁多谁少的问题。


3.企业上IT系统的初衷是给公司的业务处理能力、管理能力更上一层楼,这就要求软件系统要有**的安全性、稳定性,但所有的软件厂商都无法保证软件的**,也会存在一些难以察觉的BUG,不是所有的问题,企业内聘的技术人员都能解决,假如有能随意解决问题的技术大牛,那企业的薪资支出也必定攀高;同时,也只有软件原厂商才能更好地保证软件的质量与服务,有效地帮助企业规避风险,软件安全、稳定,不出问题比多花点钱更重要。


4.SAP卖的是服务,不是产品,如何更好地满足于客户的需求,更好地服务于客户,一直是SAP及其旗下合作伙伴所秉承的理念。


北京达策信息技术有限公司一直专注于SAP ERP软件(Business One)销售和服务的软件咨询业务,现已 成为国内SAP成长型企业解决方案的领头羊,为更好的服务于客户,达策从2005年至今,分别在华南、华北、 华东等地建立了40多家分支机构,北京达策成立于2006年,负责达策北方区业务,目前已积累了上千家客户, 达策现已成为SAP公司在亚太区的SAP Business One代理商。


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