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ERP系统实施8大难点!

2020-12-11

当前,ERP系统在各类大中小型企业中应用较为普遍,成功的实施ERP,需要ERP系统知识和企业管理思想的紧密结合,通常企业需要借助外部力量来完成,即软件公司或专业咨询公司(以下简称乙方),但企业(以下简称甲方)与软件公司或专业咨询公司在实施过程中会面临各种疑难问题,这些疑难问题不解决好不仅仅会影响实施效果严重的甚至会导致ERP系统实施失败。


下面列举ERP系统实施的八大难点进行一一解析:


一、供应商选型不严谨

供应商资质审查不严格:企业在对乙方进行资质审查时通常只是了解企业的公司规模、人员、案例等基本情况,而对于企业实施团队、实施经验、行业案例、公司是否正常运营没有进行深入调查,可是上述情况一旦出现问题有可能会导致乙方项目延期甚至中止。

② 供应商评估不全面:供应商评估中的难点是很难全面及客观的对供应商进行分析与评估,往往只能依赖选型小组成员凭借自身的观感与经验进行较为感性的评价,对于该如何结合公司自身特点选出*适合公司的ERP系统存在较大难度。另外,在如何选择供应商实施团队方面也是ERP实施的一大难点,一个好的ERP系统实施团队是项目成功的关键因素之一,特别是实施团队的项目经理尤其重要,项目经理是否具有同类企业实施经验、项目经理自身的专业素养、项目经理执行力都是重要的评估因素,但凭借甲方自身的能力很难全面客观的对乙方进行评价,可供应商全面评估的结果会*终体现在ERP系统的实施效果上面。假如没有细致全面的对公司的整体实力与人员稳定情况进行考察,因乙方项目团队经验不足或能力不足会导致ERP系统的实施效果不佳,因乙方的售后能力不足会导致ERP系统上线后甲方运维服务受到影响,而在系统实施中或实施后乙方公司出现人员频繁变化或者公司倒闭会对系统的实施与运维造成直接影响。

③ 供应商合同评审不严谨:甲乙双方签订合同时,如果甲方不重视对技术合同的审查,在实施目标、实施周期、项目顾问要求、各业务模块的实施要求、验收流程及内容、变更、服务、付款条款等方面没有进行合理的约束,乙方可能会在合同条款中设置一些对甲方不利的条款。


二、ERP系统实施目标不明确

ERP系统实施目标不明确的问题在国内企业ERP系统实施中较为普遍,其原因主要是甲方制定不出清晰的目标,乙方会尽量避免系统实施目标过于明确,以免系统上线之后难以验收。系统实施目标是否清晰及具有指导性可在蓝图制定阶段进行甄别,通常情况下业务蓝图中要么没有实施目标,要么就是“改善库存情况”、“提高财务结算效率”之类的较为笼统的目标。


三、业务部门需求不系统不全面

由于甲方业务部门存在对ERP系统功能了解不全面,对跨部门之间的系统流程关联不熟悉,除了提出当前较为迫切的业务需求之外,在ERP流程调研及讨论阶段往往提不出全面清晰的系统需求,而乙方也为了避免实施过程中增加工作量或者增加实施难度而尽量避免甲方业务人员提出太多需求,这就导致双方讨论出来的需求不能全面客观的反映甲方的实际业务现状。


四、ERP系统蓝图流程与业务流程不匹配

在ERP系统蓝图制定过程中经常出现系统流程不完整、讨论不充分并且与业务现状存在冲突的问题,这些现象容易导致系统蓝图与实际业务流程存在两张皮的问题,业务流程与系统流程各行其是,很多本该通过系统处理的业务工作只能在线下完成,而系统仅仅成为了记录业务数据的工具,业务流程与系统流程的融合成了一句空话。如何避免业务流程与系统流程存在两张皮的问题是我们在系统实施当中重点考虑的问题。


五、集成测试不充分

在集成测试中如何保证集成测试能够覆盖企业的所有业务场景并保障集成测试符合甲方业务特点是我们在ERP实施中面临的难点之一,通常情况下,乙方为了减少工作量只测试标准业务场景不考虑特殊业务场景或减少特殊场景的测试,并且测试数据量偏少,导致集成测试无法达成验证系统流程与功能的目的,如果系统上线后某些场景未在上线前的测试中验证,需要重新修改程序与设置并重新安排测试,甚至重新规划流程,那么在导致更多工作量的同时也会破坏系统稳定性。


六、上线前准备不充分

上线前的准备工作相当重要,很多企业并不重视上线前的准备工作,如果准备不充分而仓促上线很可能会导致项目上线失败。上线前准备工作主要针对基础数据准备是否完成、系统功能满足业务需求、系统流程是否匹配业务需求、培训效果是否达到系统操作要求、功能开发与集成接口开发是否完成、上线切换方案是否合理等方面的情况进行确定。甲方往往很难全面的掌握所有情况,如果完全依赖乙方的的话,乙方不一定会尽职尽责的稽核上述工作的完成情况或者即使发现某些方面存在问题为了按时上线也不一定会主动提出来解决。


七、上线验收标准不统一

系统上线后期验收阶段,容易出现甲乙双方对于项目实施成果界定(包括系统蓝图目标实现、系统功能实现、系统需求满足、系统流程覆盖等情况)意见不统一,导致双方无法就系统上线验收达成一致意见。曾有企业在ERP系统上线两年后系统还无法验收。所以,在ERP系统上线之前双方就应该对系统验收的标准达成统一意见并且双方确认签字。


八、系统运维管理混乱

很多企业认为ERP系统上线之后就万事大吉,从而忽视了系统的持续改善与建设也不建立有效的管理制度,从而导致系统上线后运维混乱,监督职能缺乏,系统数据一团糟,系统虽在运行,但进出系统的都是垃圾数据,已成为企业的鸡肋。形成这种局面的主要原因是企业管理层没有认识到系统科学的管理运维与持续优化的重要性,从而导致企业花大量的人力、物力、财力来进行二次实施甚至三次实施。


以上八大难点在企业ERP系统建设当中较为普遍,但是企业往往难以凭借自身的能力解决,而ERP监理的引进则能很好的帮助企业避免风险和解决实际问题,它是以独立的第三方参与项目,基于中立、公平、公正的立场提供客观、真实的意见,并能够帮助甲方双方协调一致共同解决实施过程中的问题。


监理方能够从客观的第三方角度帮助企业严格筛选乙方资质,制定招标文件、评估表,进行合同评审等供应商选型服务,为企业提供专业的选型建议,与企业业务部门一起梳理需求、制定目标,并参与业务蓝图的讨论及评审,对企业集成测试的效果进行评估,对上线前准备情况进行评估,对系统验收进行评估,还将对系统运维及优化提出建议,为项目推进保驾护航。


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