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思爱普(SAP)被 IDC MarketScape 评为全球 B2B 数字商务平台领 导 者

2020-10-18

近日,经过 IDC 对18家主流 B2B 电商平台其战略和能力的全面评估,SAP 脱颖而出,被 IDC MarketScape 评为2020年全球 B2B 数字商务平台 领 先供应商。

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报告指出, B2B 数字商务软件供应商需要在业务敏捷性、可定制性、体验管理(内容)和技术敏捷性等领域具有竞争优势,同时还必须支持企业跨多个地区和行业的销售。

 

作为数字商务领域的成熟解决方案,SAP 电商云可灵活拓展的架构,无论是全球最大的企业还是最小的市场,都能驾驭;部署速度快,易维护,使总体拥有成本降低;并借助内置的人工智能和具有自我优化能力的店铺,提高销量和利润。其 CDS 功能(Context-driven Services)能帮助企业解读客户在兴趣或喜好上的「微瞬间」,为客户动态地展示个性化内容,例如通过客户「进入」或「退出」的选项,获得清晰的客户洞察,明确客户的意图,使企业能够「想客户所想」。


聆听客户需求,实力强势「圈粉」


随着时间的流逝,数字商务在所有交易中所占的份额逐年增大,买家需要技术来设想他们希望自己的商务运营在5年以后是什么样子,并以此为基础来设计数字商务平台。在《哈佛商业评论》分析服务部对680名高管的一项调查中,73%的受访者表示,提供可靠的客户体验对公司整体业务表现至关重要。

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于是,在不断变化的电商市场中,越来越多的企业意识到,B2B 企业需要借鉴 B2C 的规则,成为体验至上的品牌,才能获得终身客户。那么,企业如何为自己打造一个全渠道的个性化电商平台?


IDC 报告中指出,SAP Customer Experience 应用可为企业提供广泛而深入的客户体验产品组合,包括 CRM、营销、CPQ(配置、定价和报价)和服务,当 IDC 在采访中问及 SAP 电商云是否「为未来而建」时,SAP 的客户们给出的评价全部高于平均水平。


立足客户体验,赋能业务发展


SAP B2B数字商务产品 SAP Commerce Cloud 是一个 B2B 和 B2C 数字商务平台,通过部署在 SAP 先进的多云平台上,能够满足企业大规模的电商使用需求,且方案采用**的容器技术,基于微服务架构,确保性能和易于集成,支持 B2B2B 平台化电商的建设,持续赋能企业数字商务创新。 


于企业而言,SAP 电商云能够:


满足不同 B2B 需求

适合任何企业。从微小企业到超大型跨国企业,SAP电商云能够契合每一种业务模式,轻松、快捷地运行,无论是直销 B2B、分销 B2B 和行业化个性平台搭建,也不论企业扎根哪个行业和市场,SAP 电商云都能实现全渠道业务覆盖,助力企业前后端协同发展。


深度个性化洞察

基于大数据的电子商务和互动营销,根据客户当前会话测试,实时追踪客户的喜好,深挖客户洞察,助力智能决策,以持续改进客户体验。


业务全球化智慧运营

通过应用 SAP 的云端智慧企业套件,应用主要由人工智能、机器学习等智能技术,打造电商行业的数字化平台,提供多语言、多币种、多站点,实现企业全球化智慧运营。


未来,SAP 通过全球化服务的能力和卓越业务实践,将与全球 B2B 数字商务,超过280个实施伙伴和超过96个技术伙伴持续联合创新,为企业数字商务提供强有力的技术支撑,驱动全行业在后疫情时代全面复苏,持续赋能企业业务增长。 


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